Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, rồi xác nhận bằng mã PIN của ví — số dư thường cập nhật ngay sau
khi giao dịch hoàn tất. Với rút tiền, bước quan trọng nhất là xác minh ví trước lần rút đầu tiên: vào phần cài đặt tài khoản, chọn ví muốn liên kết, nhập đúng số điện thoại đã đăng ký ví đó, sau đó xác nhận bằng mã OTP. Sau khi ví được xác minh, các lần rút tiếp theo xử lý
nhanh hơn đáng kể. Nếu gặp lỗi đăng nhập, thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc mở lại trang trên điện thoại — hầu hết sự cố kết nối tự khắc phục sau bước này.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP